Phantasialand toegankelijkheid voor mindervaliden

Sophie de Vries

Doorgewinterde pretpark expert en blogger

Stap je wel eens een pretpark binnen en denk je meteen: "Hoe gaat dit werken voor mij?" Als je mindervalide bent, is dat een terechte vraag. Je wilt geen stress, geen verrassingen en zeker geen teleurstellingen.

Phantasialand, gelegen vlak bij Keulen in Duitsland, staat bekend om zijn spectaculaire achtbanen en themagebieden. Maar is het park ook echt toegankelijk voor iedereen? Het korte antwoord is: ja, het kan zeker, maar het vraagt wel wat voorbereiding. In dit artikel lees je precies wat je kunt verwachten, zodat je zorgeloos kunt genieten.

De basis: toegankelijkheid bij de entree

Alles begint bij de parkeerplaats. Phantasialand heeft speciale parkeerplaatsen voor bezoekers met een gehandicaptenparkeerkaart.

Deze plekken liggen dicht bij de hoofdingang, wat scheelt als je moeilijk ter been bent. De loopafstand naar de entree is kort en de paden zijn vlak. Bij de kassa hoef je niet in de rij te staan als je aangeeft dat je hulp nodig hebt; vaak word je netjes geholpen zonder dat je lang hoeft te wachten. Zodra je binnen bent, valt meteen op dat de meeste paden in het park breed en verhard zijn.

Dit maakt het makkelijker om met een rolstoel of scootmobiel te bewegen. Er zijn wel enkele hellingen, maar deze zijn meestal goed te doen. Let wel op: het park is heuvelachtig, dus sommige stukken vragen wat extra kracht, of je nu loopt of rijdt.

Attracties: wat mag je verwachten?

Phantasialand heeft attracties in alle soorten en maten. Niet alle attracties zijn toegankelijk voor bezoekers met een fysieke beperking, maar er is gelukkig genoeg te doen.

Attracties met speciale rolstoelvoorzieningen

Een aantal attracties is speciaal ingericht voor bezoekers die niet kunnen overstappen. Denk aan de bootvaart in het gebied China. Hier kun je in je rolstoel blijven zitten en de attractie in rijden. Hetzelfde geldt voor de langzame boot in het gebied Berlijn.

Deze attracties zijn rustig en geven je de kans om toch mee te doen zonder fysiek zwaar te moeten overstappen. Een andere aanrader is de 'Hotel Arkade' in het themahotel.

Attracties waar je moet overstappen

Dit is geen attractie in de traditionele zin, maar een speelhal. Het is rolstoeltoegankelijk en je kunt hier relaxed een spelletje spelen.

Voor de grotere achtbanen zoals 'Taron' of 'F.L.Y.' moet je helaas wel overstappen. Dit betekent dat je uit je rolstoel moet kunnen stappen en in de trein moet kunnen zitten. De wachtrijen zijn vaak lang en staan vol in de zon, wat vermoeiend kan zijn.

Gelukkig zijn er bij veel attracties zogenaamde 'Transfer Seats' beschikbaar. Dit zijn speciale stoelen naast de attractie waarmee je makkelijker over kunt stappen.

Vraag hier altijd naar bij de medewerkers bij de ingang van de attractie. Let op: sommige achtbanen hebben een hoge drempel of een smalle instap. Als je beperking niet zichtbaar is, kan het handig zijn om een speciale pas te hebben, maar de medewerkers zijn meestal behulpzaam. Ze mogen je helaas niet tillen vanwege veiligheidsregels, dus je moet zelfstandig of met hulp van je eigen begeleider in en uit kunnen stappen.

De Gezondheids- en Toegankelijkheidspas

Phantasialand werkt met een speciale pas voor bezoekers die niet in de reguliere rij kunnen wachten. Dit is niet voor iedereen met een beperking, maar vooral voor mensen met een beperking die lang staan of wachten niet aankunnen.

Denk aan chronische pijn, hart- of longaandoeningen, of autisme. Hoe werkt het? Je vraagt de pas aan bij de 'Gästeservice' (de gastenservice) vlak bij de ingang.

Je moet een geldig legitimatiebewijs en een bewijs van je beperking meenemen (bijvoorbeeld een doktersverklaring of een Europese gehandicaptenkaart).

De medewerkers beoordelen je situatie en als je in aanmerking komt, krijg je een pas waarmee je via de uitgang van attracties mag instappen. Je wacht dus niet in de rij, maar komt op een later tijdstip terug. Dit scheelt enorm veel energie.

Let op: deze pas is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het park kan de regels op elk moment aanpassen, dus check altijd de website of vraag bij de gastenservice wat de huidige procedure is.

Eten en drinken: rolstoelvriendelijke horeca

Phantasialand heeft veel restaurants en eetstalletjes. De meeste zijn rolstoeltoegankelijk, maar er zijn uitzonderingen.

In het themagebied 'China' zijn sommige restaurants wat smaller of hebben ze traptredes. In 'Berlijn' en 'Mexico' zijn de eetgelegenheden over het algemeen makkelijker te bereiken. De tafels in de restaurants staan vaak dicht op elkaar.

Dit kan soms lastig zijn om doorheen te manoeuvreren. Vraag gerust om hulp bij het personeel; ze helpen je graag om een geschikte plek te vinden.

Ook zijn er speciale dieetmenu's beschikbaar, zoals glutenvrije of lactosevrije opties. Bij de meeste eetstalletjes kun je bestellen zonder uit je rolstoel te komen, want de toonbanken zijn laag.

Sanitaire voorzieningen

Goede toiletten zijn essentieel, zeker als je lang in het park bent.

Phantasialand heeft op verschillende plekken rolstoeltoegankelijke toiletten. Deze zijn herkenbaar aan de speciale symbolen. Ze zijn ruim genoeg en hebben beugels en een lage spoelknop. Bij de toiletten in de buurt van de attracties zijn vaak ook babyverschoonplaatsen, wat handig is als je met kinderen reist.

De toiletten in de restaurants zijn meestal schoner en minder druk dan die bij de attracties. Een tip: gebruik de toiletten in de themagebieden 'Rookvrij' of 'Fantasy', want die zijn vaak moderner en beter onderhouden.

Overnachten in Phantasialand

Als je langer wilt blijven, zijn er hotels in en rondom het park.

De hotels van Phantasialand, zoals het 'Hotel Ling Bao' en 'Hotel Charles Lindbergh', zijn modern en grotendeels toegankelijk. Ze hebben liften en rolstoelvriendelijke kamers. Bij het boeken is het belangrijk om specifiek aan te geven dat je een aangepaste kamer nodig hebt.

De kamers zijn voorzien van bredere deuren en badkamers met beugels. Er is ook een campingplaats naast het park, maar deze is minder geschikt voor bezoekers met een rolstoel of scootmobiel vanwege de ondergrond. De hotels zijn dus de betere keuze voor comfort en gemak.

Praktische tips voor een geslaagde dag

• Download de app: De Phantasialand-app geeft real-time wachttijden. Handig om drukke attracties te vermijden.
• Neem water mee: Zomermaanden kunnen heet zijn. Er zijn watertappunten in het park om je fles bij te vullen.
• Plan rustmomenten: Er zijn overdekte zitplekken en schaduwrijke bankjes. Gebruik ze!
• Vraag hulp: Medewerkers zijn vriendelijk en spreken vaak Engels of Duits. Een simpele 'Entschuldigung' (sorry) of 'Hilfe' (hulp) doet wonderen.

Conclusie

Phantasialand is zeker niet perfect voor iedereen met een beperking, maar het park doet zijn best om toegankelijk te zijn.

Met de juiste voorbereiding kun je veel attracties bezoeken en genieten van de sfeer. De Gezondheids- en Toegankelijkheidspas is een echte aanrader als je moeite hebt met wachten. Vergeet niet om vooraf te checken welke attracties bij jouw situatie passen. Dus, pak je spullen, check de app en ga ervoor: een dagje Phantasialand kan prima uit!